תקנון האתר
כללי
- האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת תכשיטים.
- האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד. התקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם וזאת ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
- הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.
- כל המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע"מ, אם הוא חל לפי הדין ואינם כוללים דמי משלוח.
- נפלה טעות קולמוס בתיאור התכשיט, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.
- תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את הנהלת האתר. מובהר ומוסכם כי החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה על מנת להציג בפני הלקוחות תמונות מדויקות ככל האפשר.
- החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים אשר תמונותיהם מופיעות באתר.
- תנאי השימוש באתר מתקיימים באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כגון: טלפון סלולרי, אייפד, מחשב יד). הם חלים על השימוש באתר גם ברשת האינטרנט וגם בכל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
- הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם למשתמש/ת ו/או לגולש/ת ו/או למזמינ/ה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה הספציפית.
- כל אדם המבצע הזמנה באתר, מצהיר בזאת כי הוא קרא תקנון זה וכי הוא מסכים לכל הכתוב בו וכי לא תהא לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מי מעובדי האתר.
משלוחים
- כל ההזמנות נשלחות באמצעות חברת שליחויות ומגיעות עם שליח עד בית הלקוח.
- עלות המשלוח: 20 ש"ח.
- זמן אספקת הפריט הינו עד 4 ימי עסקים מרגע מסירת ההזמנה לחברת השליחויות.
- ביום מסירת ההזמנה השליח יצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם מסירה. מומלץ לשמור על זמינות טלפונית לאחר ההזמנה באתר. שעות המשלוחים הן 8:00-18:00, לכן חשוב לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה.
- במידה והלקוח/ה לא יענו לטלפון עקב חוסר זמינות / טעות במספר שהזינו למערכת האתר – החבילה תחזור להנהלת האתר והלקוח יאלץ לשאת עלות נוספת של משלוח.
- הערה חשובה: זמן ההגעה של הפריט אליך מרגע ההזמנה כולל את זמן ההכנה שלו + זמן המשלוח. כלומר הפריט צפוי להגיע אליך תוך עד 6 ימי עסקים.
- ימי עסקים הם הימים ראשון-חמישי ולא כוללים שישי-שבת או ערבי חג וימי חג.
- החבילה תישלח לכתובת אשר הוזנה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה באתר. על מנת שביצוע ההזמנה יבוצע על הצד הטוב ביותר וללא תקלות – על הלקוחות להקפיד ולהזין פרטים נכונים ומדויקים. במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, החבילה תחזור להנהלת האתר והלקוח יאלץ לשאת עלות נוספת של משלוח.
- הנהלת האתר לא תהא אחראית על עיכוב במשלוחים אשר נגרם כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה כמו שביתות, אסונות טבע או תקלות במערכות המחשוב והתקשורת השונות.
מדיניות החלפות והחזרות
- ניתן להחליף או להחזיר פריט שנרכש באתר תוך 14 ימים מיום קבלתו.
- לא יתאפשרו החלפות / החזרות על תכשיטים בהתאמה אישית.
- במידה והלקוח לא הודיע להנהלת האתר על פגם כלשהו במוצר בתוך 24 שעות מיום קבלתו, הדבר מהווה הודעה כי לא נפל שום פגם וללקוח לא תהיה כל טענה כנגד הנהלת האתר לעניין קיומו של פגם כלשהו במוצר.
- החלפה תתבצע בצמוד לחשבונית / פתק החלפה ובתנאי שהתכשיט באריזתו המקורית, במצב תקין ושלא נעשה בו כל שימוש.
- לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט ולכן בעלי כרטיסים אלו זכאים לקבלת זיכוי קרדיט באתר בלבד.
כיצד מתבצעת החלפה או החזרה של פריט?
- החלפה / החזרה של הפריט מתבצעת באחד משני האופנים הבאים: הלקוח יגיע באופן עצמי לסטודיו ביפו (בתיאום מראש בלבד) או על ידי שימוש בשירות המשלוחים של האתר (עלות של 20 ש"ח לכל כיוון).
- במידה והלקוח מעוניין לתאם שליחות על מנת להחליף / להחזיר פריט – עליו ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר ויתואם עבורו מועד איסוף.
- במקרה של החלפת פריט ובמצב בו הלקוח מעוניין להשתמש בשירות המשלוחים של האתר – על הלקוח לשלם עבור כל כיוון של שליחות כ – 20 ש"ח. דוגמא להבהרה: אם לקוח שמתגורר בחיפה מעוניין להחליף פריט אחד בפריט שני, עליו לשלם על השליחות מחיפה ליפו וכן על השליחות מיפו לחיפה (בסה"כ 40 ש"ח).
אחריות ואופן השמירה על התכשיטים
- על התכשיטים ניתנת אחריות למשך שנה ממועד הזמנת הפריט.
- אין אחריות על תכשיט שנקרע או נשבר, תכשיט שאבד או שאבדו חלקים ממנו. במידה וניתן לתקן את התכשיט, הוא ישלח ע"י הלקוח חזרה אלינו והתיקון יעשה בעלות סמלית לשיקול דעתה של הנהלת האתר.
- התכשיטים עמידים במים וניתן להתקלח איתם. עם תכשיטי פלדה ניתן להיכנס גם לים ולבריכה ללא חשש שהם ישנו את צבעם. באשר לתכשיטי כסף – מומלץ להימנע מכניסה איתם לים ולבריכה.
- יש להימנע ממגע עם בושם, חומרי ניקיון או כימיקלים אחרים שיכולים לגרום להשחרת התכשיטים ולפגוע בהם באופן בלתי הפיך.
- במקרה של השחרת תכשיטי כסף, ניתן להבריק אותם באמצעות תמיסה ייעודית לניקוי תכשיטי כסף או באמצעות מטלית ייעודית.
- יש לאחסן את התכשיטים במקום יבש ומוצל ולא בחדר הרחצה, על מנת שלא יהיו חשופים ללחות מתמשכת.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני, הדגמים, הצילומים, הטקסטים, המידע ועיצוב האתר הינם קניינה של הנהלת האתר.
- המשתמש באתר מתחייב שלא לעשות כל שימוש בזכויות אשר שייכות באופן בלעדי להנהלת האתר.
